Il contraente ha la facoltà, ferma restando la possibilità di rivolgersi all’Autorità Giudiziaria, di inoltrare reclamo per iscritto all’intermediario all’indirizzo reclami@battistinisas.it o all’impresa preponente, seguendo le modalità ed i recapiti della funzione aziendale competente (ove prevista) indicati di seguito:

Groupama Assicurazioni S.p.A. - Reclami e Rapporti Enti Istituzionali

Viale Cesare Pavese 385 - 00144 Roma

Fax: +3906 80210979, E mail: reclami@groupama.it

http://www.groupama.it/conoscerci/contatti/reclami

Allianz S.p.A. - Pronto Allianz - Servizio Clienti

Piazza Tre Torri 3 – 20145 Milano

Numero verde: 800 68 68 68; E mail: reclami@allianz.it

http://www.allianz.it/servizi/reclami

UnipolSai Assicurazioni S.p.A. - Reclami e Assistenza Specialistica Clienti

via della Unione Europea, 3/b 20097 - San Donato Milanese (MI)

Fax: 02 51815353

http://www.unipolsai.it/servizio-clienti/Pagine/reclami_assicurativi.aspx

Allianz Leben-AG, Sede secondaria in Italia, Pronto Allianz - Servizio

Clienti, Piazza Tre Torri 3, 20145 Milano

AWP P&C S.A. - Sede Secondaria e Rappresentanza Generale per l'Italia

Servizio Qualità

Casella Postale: 333 - Via Cordusio, 4 - 20123 – Milano

Fax: +39 02 26 62 4008 - Mail: quality@allianz-assistance.it

https://www.allianz-assistance.it/contattaci

Allianz Next S.p.A.

Allianz Next S.p.A. - Pronto Allianz - Servizio Clienti - Piazza Tre Torri 3 - 20145 Milano

https://www.allianznext.it/assistenza-e-contatti/contatti/reclami.html

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La società gestirà il reclamo dando risposta al reclamante entro 45 giorni dal ricevimento della comunicazione scritta.

E' inoltre possibile per il contraente, qualora non dovesse ritenersi soddisfatto dell’esito del reclamo o in caso di assenza di riscontro da parte dell’intermediario o dell’impresa entro il termine di legge, di rivolgersi all’IVASS – Istituto per la Vigilanza sulle Assicurazioni – Servizio Vigilanza Intermediari - Via del Quirinale n. 21 - 00187 Roma, allegando la documentazione relativa al reclamo trattato dall’intermediario o dall’impresa proponente. In caso di rapporti di libera collaborazione, è possibile inoltrare il reclamo sia all’intermediario proponente che all’intermediario emittente, utilizzando i riferimenti presenti nelle tabelle delle sezioni I e II.

a) Per la risoluzione di liti transfrontaliere è possibile presentare reclamo all’IVASS o direttamente al sistema estero competente chiedendo l’attivazione della procedura FIN-NET. Il sistema competente è individuabile accedendo al sito http://www.ec.europa.eu/fin-net. Si ricorda che il reclamante oltre alle sopra illustrate modalità, potrà attivare: la procedura prevista dall’Accordo del 19 marzo 2012, tra ANIA e Associazioni dei consumatori sulla procedura per la conciliazione delle controversie derivanti da sinistri RCAuto tra imprese assicuratrici e consumatori, per le controversie inerenti alla gestione dei sinistri del ramo RC Auto la cui richiesta di risarcimento non supera i 15.000,00 €; la procedura di negoziazione assistita prevista dal D.L. 132/2014, convertito dalla L. 162/2014, secondo quanto previsto dall’art. 3 del suddetto Decreto per le controversie in materia di risarcimento del danno da circolazione di veicoli (RCA) e natanti (RC natanti); la procedura di mediazione finalizzata alla conciliazione delle controversie civili di cui al D.Lgs. 4 marzo 2010 n. 28 presentando specifica istanza ai sensi dell’art. 4 presso gli organismi di mediazione previsti dell’art. 16 del citato decreto per le controversie in materia degli altri rami danni ad esclusione dell’RCAuto.

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ARBITRO ASSICURATIVO

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Il contraente ha facoltà presentare ricorso all’Arbitro Assicurativo, qualora non dovesse ritenersi soddisfatto dall’esito del reclamo all’intermediario e/o all’impresa o in caso di assenza di riscontro entro il termine di legge, tramite il portale disponibile sul sito internet dello stesso (www.arbitroassicurativo.org), dove è possibile consultare gli ulteriori requisiti di ammissibilità, le informazioni relative alle modalità di presentazione del ricorso e ogni altra indicazione utile oppure di presentare ricorso al diverso sistema di risoluzione stragiudiziale delle controversie della rete FIN.NET cui l’intermediario aderisce o è sottoposto ai sensi dell’articolo 2, comma 3 del decreto del Ministro delle imprese e del made in Italy 6 novembre 2024, n. 215